Fantastic est la Super App marocaine qui simplifie le quotidien : livraison de repas, courses, fruits & légumes, parapharmacie et bien plus encore. Déjà présente à Agadir et Marrakech, Fantastic poursuit son expansion pour offrir un service rapide, fiable et 100% local.
Nous cherchons aujourd’hui un(e) Responsable Opérations Terrain à Marrakech pour renforcer notre présence dans la ville et assurer la qualité du service auprès des clients, partenaires et livreurs.
Vos missions
- Encadrer et accompagner les livreurs Fantastic au quotidien.
- Suivre leurs performances et mettre en place des actions de motivation et de rétention.
- Gérer le matériel (sacs, uniformes, équipements) et en assurer le suivi.
- Intervenir rapidement en cas de problème avec un partenaire ou une commande.
- Suivre les KPI et proposer des solutions pour améliorer la qualité de service.
- Être le relais de Fantastic à Marrakech et assurer la fluidité entre livreurs, partenaires et clients.
Profil recherché
- Bonnes compétences relationnelles et sens de la communication.
- Organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) solutions.
- Expérience en opérations, logistique ou gestion d’équipes souhaitée.
- À l’aise avec le suivi de chiffres et l’utilisation d’Excel.
- Connaissance du terrain à Marrakech et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Français et arabe requis ; anglais est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Salaire fixe + primes de performance.
- Possibilités d’évolution rapide dans une startup en pleine expansion.
- Ambiance dynamique, jeune et innovante.
- L’opportunité de contribuer directement à l’expansion de Fantastic au Maroc.
👉 Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de l’aventure Fantastic à Marrakech !